Preguntas frecuentes
¿A dónde hacéis envíos?

En principio solo hacemos envíos a España peninsular. Si necesitas que hagamos el envío a otras regiones o paises, primero ponte en contacto con nosotros y veremos si podemos ayudarte.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?

Los pedidos una vez realizados y enviados estarán en tu domicilio en un plazo aproximado de 2-4 días. El tiempo de creación es de 5 a 10 días desde que se definen todos detalles de la posible personalización. Si el tiempo de creación pudiera alargarse por algún motivo, te avisaremos lo antes posible.

¿Se puede modificar un pedido una vez pagado?

Una vez recibamos la notificación de tu encargo nos pondremos en contacto contigo para comentar los detalles. Si existiese algún tipo de personalización la comcretariamos en este momemto. Una vez empezado el trabajo sería muy dificil cambiar el pedido, aunque si fuese posible realizar alguna modificación tratariamos de hacerlo.

¿Cómo y cuando se realiza el pago?

Una vez apruebes el presupuesto te mandaremos un enlace con el que realizarás el pago, bien sea con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. Si lo prefieres también podrías realizar una transferencia bancaria o Bizum.

¿Se pueden realizar devoluciones?

No se admiten devoluciones o cambios de productos personalizados (bordados con fechas, nombres, iniciales, etc.). Para el resto de productos, consulta nuestra política de devoluciones.